Правила работы многозальных кинотеатров «Час Кино»

(От 01 января 2019 года на основании Приказа № 2018-12-24от 24.12.2018 г.)

1. Общие положения
   • Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Основ законодательства РФ о культуре и «Правил по киновидеообслуживанию населения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 17 ноября 1994г. № 1264 (в редакции Постановлений Правительства РФ от 17 ноября 2000г. № 859, от 01 февраля 2005г. № 49, от 14 декабря 2006г. № 767, от 10 марта 2009г. № 219).
   • Правила определяют порядок работы кинотеатров "Час Кино«(далее — Кинотеатр), основным направлением деятельности, которого является киновидеообслуживание посетителей, и регулируют отношения между Кинотеатром, оказывающим услуги по киновидеообслуживанию и потребителями данных услуг — зрителями.
   • Услугой по киновидеообслуживанию является показ кинофильмов (далее — фильмов), имеющих прокатные удостоверения установленного образца.
   • Возрастные ограничения на фильмы устанавливаются директором по рекламе и кинопрокату на основании Приказа № 2019-01-01 от 01.01.2019г.

2. Порядок заключения договора на киновидеообслуживание и расчетов со зрителями.
   • Договор на киновидеообслуживание считается заключенным с момента продажи билета потенциальному зрителю. В билете должны быть указаны наименование кинотеатра, название фильма, номер прокатного удостоверения, номер зала, ряд, посадочное место, дата и время начала сеанса, цена, возрастное ограничение, ценовая категория.
   • Расчеты между зрителями и Кинотеатром осуществляются в рублях в наличной и безналичной (посредством платежных карт) формах.
   • Продажа билетов осуществляется в кассе Кинотеатра, через сайт Кинотеатра, мобильное приложение или агрегаторов продажи электронных билетов, сотрудничающих с Кинотеатром.
   • Билеты действительны в соответствии с указанными в них датой и временем.
   • Цены на билеты устанавливаются руководством Кинотеатра самостоятельно.
   • Кинотеатр вправе устанавливать льготы для отдельных категорий зрителей, о чем издается внутреннее распоряжение Кинотеатра.

3. Права и обязанности Кинотеатра.
   • Кинотеатр обязан обеспечить качественный показ фильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, безопасности и качества обслуживания зрителей.
   • Кинотеатр обязан предоставить полную и достоверную информацию о:
     • Текущем репертуаре, в том числе: о жанре фильма, о продолжительности фильма, о возрастных ограничениях фильма, о допуске зрителей на просмотр фильмана основании списка возрастных ограничений Кинотеатра (составленного на основании Приказа № 2019-01-01 от 01.01.2019г.);
     • ценах на билеты;
     • расположении мест в зрительных залах;
     • льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей.
   • Показ, объявленного в репертуаре фильма, осуществляется по расписанию, независимо от количества купивших билеты зрителей.
   • В случае прекращения сеанса фильма по техническим причинам Кинотеатр предоставляет зрителям на выбор один изниже предложенных вариантов:
     • возможность просмотра данного фильма на другом сеансе,путем обмена билетов;
     • возврат денежных средств.
   • Администрация Кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр фильма или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда или угрозы причинения вреда окружающим зрителям или имуществу Кинотеатра без возмещения стоимости билета.
   • Администрация вправе не допустить зрителя на просмотр фильма в случае несоответствия его возрастному ограничению, указанному в списке,составленном Кинотеатром на основании Приказа № 2019-01-01 от 01.01.2019г.

4. Права и обязанности зрителей.
   • Зрители имеют право на:
     • качественный показ фильма;
     • получение полной и достоверной информации о Кинотеатре по предоставляемым услугам, в том числе дополнительным;
     • заблаговременное бронирование билетов через кассу Кинотеатра на киносеансс правом выкупа их не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса;
     • возмещение стоимости билета осуществляется в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей».
   • Зрители обязаны:
     • при посещении Кинотеатра соблюдать чистоту, общественный порядок и правила противопожарной безопасности, бережно относиться к имуществу Кинотеатра;
     • не загромождать проходы в фойе и в залах Кинотеатра;
     • сохранять билет на сеанс до окончания сеанса.

5. Организация работы Кинотеатра:
   • Вход в зал на очередной сеанс начинается при наличии билета за 5 минут до начала сеанса, или не раньше разрешения контролера зала.
   • Настоятельно не рекомендуем детям до 4 (четырех) лет присутствовать на сеансах фильмов и мультфильмов любой возрастной категории, во избежание возможности причинения вреда здоровью ребенка от просмотра ярких эпизодов видеоряда, а так же прослушивания громкого аудиоряда.
   • Зрители до 11 (одиннадцати) лет (включительно) допускаются на сеансы по детским билетам с возрастным ограничением 0+ и 6+ в соответствии с внутренними возрастными ограничениями Кинотеатра.
   • Возврат билетов по желанию зрителя осуществляется до начала сеанса. В иных ситуациях руководство вправе принять решение о возврате билетов самостоятельно, но возврат должен производиться не позднее конца рабочего дня Кинотеатра, в который производилась демонстрация фильма.
   • В случае обнаружения на территории Кинотеатра оставленных предметов, о находке необходимо сообщить любому сотруднику Кинотеатра или сотруднику охраны. Брать в руки, открывать, сдвигать с места обнаруженные предметы строго запрещается!
   • На территории Кинотеатра посетителям запрещается:
     • употреблять наркотические средства и психотропные вещества;
     • приносить животных, птиц, насекомых, рыб, амфибий, пресмыкающихся и других представителей флоры и фауны;
     • проносить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, отравляющие, едкие и зловонные вещества, оружие, боеприпасы, специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.д., колющие, режущие и легко бьющиеся предметы);
     • загромождать проходы в фойе и в залах Кинотеатра, в том числе колясками, тележками и велосипедами;
     • передвигаться на роликовых коньках, велосипедах и иных подобных спортивных средствах передвижения;
     • осуществлять фото- и видеосъемку, кроме случаев, разрешенных администрацией и действующим законодательством Российской Федерации.
   • Запрещается посетителям входить на территорию Кинотеатра:
     • в пачкающей, зловонной одежде;
     • проносить с собой предметы (в т.ч. сумки, пакеты и т.д.), способные испачкать одежду других посетителей, напольное покрытие или имущество Кинотеатра;
     • проносить с собой предметы (в т.ч. сумки, пакеты и т.д.), любые емкости, содержащие жидкие, желеобразные, сыпучие и им подобные наполнения, представляющие опасность для окружающих (пожароопасные, взрывоопасные, содержать щелочь, ртуть, химические смеси, токсичные, ядовитые и прочие опасные для человека вещества), а также источающие зловонные запахи;
     • с крупногабаритными предметами (в т.ч. сумками, чемоданами и пр.), длина которых более 80 см, высота более 80см, ширина более 20 см.
   • Во время сеанса запрещается фото-, аудио- и видеосъемка на любые устройства способные произвести запись. Не рекомендуется использование мобильных телефонов, это может быть расценено как попытка фото-, аудио- или видеосъемки, что может повлечь за собой удаление зрителя из зала для дальнейших выяснений обстоятельств.

Администрация Кинотеатра вправе самостоятельно дополнять перечень запретов и ограничений, исходя из фактических (объективных) обстоятельств и сложившихся ситуаций.